Palabras AI: Política de Privacidad

1. Introducción

Bienvenido a Palabras AI, una plataforma de inteligencia artificial de voz y transcripción desarrollada y operada por Quality Health Inc. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, procesamos, protegemos y compartimos su información personal cuando interactúa con nuestras aplicaciones, sitios web y servicios relacionados (colectivamente, la «Plataforma»).

2. Información que Recopilamos

Para ofrecer nuestros servicios principales de transcripción e IA, requerimos datos específicos de nuestros usuarios.

Modo de Privacidad y Entrenamiento del Modelo de IA

Para mejorar continuamente nuestra precisión de voz a texto, Palabras AI puede utilizar fragmentos anónimos de sus datos de voz y correcciones de texto para entrenar nuestros modelos de lenguaje.

Al activar el Modo de Privacidad en ON dentro de la configuración de su cuenta, su contenido de audio y texto se procesará estrictamente para ofrecer su transcripción inmediata y se excluirá por completo de cualquier entrenamiento de modelos de IA o revisión de datos.

3. Cómo Utilizamos sus Datos

Quality Health Inc. limita el uso de sus datos a los siguientes fines específicos:

• Operaciones de la Plataforma: generar transcripciones precisas, mantener la estabilidad del servidor y ofrecer soporte al cliente.
• Mejoras del servicio: refinar nuestros algoritmos de voz a texto.
• Comunicaciones esenciales: enviar alertas de cuenta, avisos de seguridad y recibos de facturación.
• Cumplimiento y seguridad: investigar actividades sospechosas, prevenir el fraude y cumplir con los mandatos legales.
• Actividades de marketing: proporcionar actualizaciones relevantes sobre las funciones de Palabras AI, de las cuales puede optar por no participar en cualquier momento.

4. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Podemos utilizar cookies y balizas de seguimiento similares para recordar sus preferencias y analizar cómo se utiliza la Plataforma.

5. Protocolos de Retención de Datos

Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política o para cumplir con las obligaciones legales.

• Los datos de la cuenta se mantienen activos hasta que solicite su eliminación.
• Los datos de transcripción estándar se conservan en el historial de su cuenta para garantizar que tenga acceso continuo a sus dictados y registros anteriores.
• Los datos no identificados o agregados pueden conservarse indefinidamente para análisis comerciales.

6. Transferencias Internacionales de Datos

Quality Health Inc. opera a nivel mundial. Sus datos pueden transferirse y procesarse de forma segura en servidores ubicados en los Estados Unidos u otras jurisdicciones.

7. Divulgación e Intercambio de Datos

Nunca venderemos su información personal. Solo compartimos datos en las siguientes condiciones:

• Proveedores de servicios de confianza: redes de alojamiento en la nube, socios de procesamiento LLM seguros y procesadores de pagos.
• Reestructuración corporativa: en caso de fusión, adquisición o venta de activos que involucre a Quality Health Inc.
• Directivas legales: cuando sea obligatorio por citaciones válidas, órdenes judiciales o solicitudes urgentes de las fuerzas del orden.
• Empleadores empresariales: si su cuenta es aprovisionada por su empleador, este puede tener visibilidad administrativa sobre sus métricas de uso.

8. Derechos de Privacidad Globales (GDPR y Marcos Latinoamericanos)

Palabras AI está diseñado con una base de usuarios global en mente, respetando las leyes integrales de protección de datos en toda América Latina y marcos como el GDPR europeo.

Si reside dentro de la Unión Europea (UE) o el Espacio Económico Europeo (EEE), sus datos personales están protegidos por el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR).

Dependiendo de su jurisdicción y bajo circunstancias legalmente definidas, posee los siguientes derechos con respecto a sus datos:

• Acceso y Portabilidad: solicitar una copia completa y legible por máquina de los datos personales que almacenamos sobre usted.
• Rectificación: que la información de su perfil se actualice o corrija si es inexacta o incompleta.
• Supresión («Derecho al Olvido»): exigir la eliminación de su cuenta y los datos de voz asociados.
• Restricción: solicitar que restrinjamos o limitemos temporalmente el procesamiento de su información personal.
• Oposición: oponerse formalmente a tipos específicos de procesamiento de datos.
• Retirada del consentimiento: retirar el consentimiento previamente otorgado en cualquier momento.

Cumplimiento de sus Solicitudes:

Para ejercer estos derechos, comuníquese con nuestro equipo de privacidad en [email protected].

Presentación de una Queja:

Si cree que no hemos abordado adecuadamente sus preocupaciones de privacidad, mantiene el derecho de presentar una queja ante su Autoridad de Protección de Datos local dentro del EEE.

9. Estándares de Seguridad

Implementamos sólidas salvaguardas administrativas, encriptadas y físicas para defender sus datos de voz contra el acceso no autorizado.

10. Privacidad de los Menores

Palabras AI no está destinado a usuarios menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores.

11. Cambios en esta Política de Privacidad

Actualizaremos esta Política de Privacidad periódicamente. Cuando realicemos cambios, actualizaremos la fecha de entrada en vigor al principio de la política.

12. Información de Contacto

Para consultas sobre esta Política de Privacidad, para ejercer sus derechos de datos regionales o para informar una preocupación de seguridad, comuníquese con Quality Health Inc.:

• Correo electrónico del equipo de privacidad: [email protected]
• Soporte general: [email protected]